سياسة الاسترجاع:
يتم إرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من إستلام الطلب، وحفاظاً على جودة المنتج وصلاحية الحفظ فإنه لا يمكن إرجاعه بعد ذلك مالم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج. ويجب التنسيق مع خدمات العملاء قبل الإرجاع.
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج لأجلها :
· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام .
· عند استخدام المنتج، أو اتلافه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قام العميل باستلامها .
· اذا تم استهلاك جزء من المنتج .
· اذا تم العبث بالمنتج .
· اذا كان بدون ملصقاته، أو غلافه الأصلي.
- ستتم إعادة المبالغ المدفوعة خلال أسبوع من استلامنا المنتج مرة أخرى .
سياسة الاستبدال:
-أن يكون المنتج بحالة جيدة و مغلق بإحكام كما وصل للعميل.
-في حالة استبدال المنتج بمنتج آخر يتحمل العميل قيمة الشحن (شاملة إعادته وتوصيله مرة اخرى).
- للاستفسارات والتواصل مع خدمة العملاء :
- المملكة العربية السعودية - سبت العلاية
- جوال خدمة العملاء: 00966508806241
- واتس اب خدمة العملاء: 00966508806241